|
Post by seofatema088 on Apr 18, 2024 3:26:56 GMT -3
获取新客户对于每个企业都至关重要。但随着客户获取成本的急剧上升,并且研究表明,获取新客户的成本比保留现有客户的成本高出五倍,因此您不能忽视保留客户的重要性。 如何使用社交聆听来保留客户 图片来源:Unsplash 上的 Mohammad Metri 有效的客户保留方法可以提高忠诚度并产生更好的口碑宣传,最终提高利润。如上所述,保留现有的消费者基础也比完全专注于昂贵的营销活动以期获得新客户更具成本效益。 为了更好地保留客户,您需要什么?以客户为中心的策略。向您的客户表明您倾听他们的意见,并尽力优先考虑他们的满意度。 例如,在软件开发中,这意味着优先考虑现有用户请求的新功能,而不是可能(或可能不会)有助于赢得更多新交易的新功能。 但是,当客户偏好每天都在变化时,您如何确保您的保留 喀麦隆移动数据 策略能够带来预期的结果?通过社交聆听。事实上,目前近61%的企业拥有社交聆听系统。 社交聆听,以及更广泛的在线品牌监控,至关重要。这篇文章概述了使用社交聆听来满足和留住更多客户的 10 个关键步骤。 如何使用社交聆听来留住更多客户 社交媒体监控不再只是社交媒体营销中的附加元素,而是监控客户偏好脉搏的必备流程。 报告显示, 82%的专业人士将社交聆听视为“关键规划要素”。 以下是使用社交聆听来提高客户保留率的 10 个步骤: 1. 监控品牌提及情况。 并非所有客户都会就他们的问题与您联系。有些人在网上谈论他们的问题时甚至可能不会标记您的品牌。 有关多米诺骨牌未标记品牌的在线投诉示例例如,这条推文谈论了 Domino's Pizza,但没有标记品牌。 这就是为什么掌握某人发布与您的品牌或产品相关的任何内容的每个实例至关重要。它使您能够识别客户面临的问题,及时解决这些问题,并避免客户流失。
|
|